Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano RistoOrdina.com, le applicazioni e i servizi collegati alla piattaforma RistoOrdina. L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento per i dati raccolti direttamente attraverso RistoOrdina.com è:

[RAGIONE SOCIALE / NOME E COGNOME – DA COMPLETARE]
Sede: [INDIRIZZO – DA COMPLETARE]
P. IVA / Codice fiscale: [DA COMPLETARE]
E-mail privacy: [DA COMPLETARE]

Per i dati relativi agli ordini effettuati presso un esercente aderente, il singolo ristorante può operare quale autonomo Titolare del trattamento per le attività connesse alla gestione dell’ordine, preparazione, consegna, adempimenti fiscali e rapporto con il cliente. RistoOrdina può operare, a seconda del trattamento, come responsabile del trattamento per conto dell’esercente ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure come autonomo titolare per le attività direttamente riferibili alla gestione e sicurezza della piattaforma.

2. Dati personali trattati

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• dati necessari alla fatturazione;
• informazioni relative agli ordini e alle prenotazioni;
• modalità di consegna o ritiro;
• informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;
• indirizzo IP e log di sicurezza;
• comunicazioni inviate all’assistenza.

RistoOrdina non memorizza normalmente i dati completi delle carte di pagamento. Le transazioni elettroniche possono essere gestite tramite fornitori specializzati, tra cui Stripe o altri prestatori mostrati durante il checkout.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione degli ordini

I dati sono utilizzati per ricevere e trasmettere al ristorante gli ordini effettuati dall’utente, gestire consegna o ritiro, comunicare lo stato dell’ordine e fornire assistenza. Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.

Prenotazione dei tavoli

I dati sono utilizzati per gestire le richieste di prenotazione presso i ristoranti aderenti. Base giuridica: esecuzione di misure richieste dall’interessato.

Creazione e gestione dell’account

I dati sono utilizzati per registrazione, autenticazione e gestione delle funzioni riservate. Base giuridica: esecuzione del contratto.

Pagamenti

I dati necessari sono trattati per consentire l’elaborazione dei pagamenti elettronici. Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi di legge.

Assistenza, sicurezza e prevenzione degli abusi

I dati possono essere utilizzati per rispondere a richieste e segnalazioni, prevenire frodi, accessi abusivi e utilizzi illeciti e garantire il corretto funzionamento dei sistemi. Base giuridica: esecuzione del contratto, legittimo interesse e, ove necessario, obbligo di legge.

Comunicazioni promozionali

Newsletter e comunicazioni commerciali vengono inviate solo quando consentito dalla normativa e, ove richiesto, previo consenso dell’utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per utilizzare le relative funzionalità. In assenza dei dati richiesti potrebbe non essere possibile completare un ordine, una prenotazione, una registrazione o una richiesta di assistenza.

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati mediante strumenti informatici e telematici con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica o divulgazione illecita.

6. Destinatari dei dati

• ristoranti ed esercizi aderenti a RistoOrdina;
• rider o soggetti incaricati della consegna;
• fornitori di hosting, cloud e infrastrutture informatiche;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di e-mail, SMS, notifiche e assistenza;
• consulenti fiscali, legali e tecnici;
• autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

7. Pagamenti elettronici

Le transazioni elettroniche possono essere elaborate tramite Stripe o altri prestatori di servizi di pagamento. I dati completi relativi agli strumenti di pagamento sono normalmente trattati direttamente dal prestatore secondo la propria informativa privacy.

8. Trasferimenti di dati fuori dallo SEE

Qualora un fornitore comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà utilizzando gli strumenti previsti dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, ove applicabili.

9. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti del Titolare e degli utenti.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, quando applicabili, i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate a: [EMAIL PRIVACY – DA COMPLETARE].

11. Reclamo al Garante

L’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità indicate dall’Autorità.

12. Dati dei minori

I servizi RistoOrdina non sono specificamente destinati alla raccolta di dati personali di minori. Quando un trattamento richiede il consenso e riguarda un minore, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.

13. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari e, previo consenso quando richiesto, strumenti analitici o di marketing. Per maggiori informazioni consultare la Cookie Policy del sito e il pannello di gestione del consenso.

14. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata su RistoOrdina.com riportando la relativa data di aggiornamento.